有關民眾反映本市某旅館衛生疑慮案，市府觀旅局已啟動查察機制

針對有民眾於社群平台反映，入住本市某旅館期間，發現客房毛巾出現褐色污漬，並對住宿環境整體衛生狀況產生疑慮，影響住宿品質一事，市府高度重視消費者權益與旅宿安全管理。

市府觀光旅遊局於接獲相關資訊後，已即刻啟動查察程序，並已會同衛生局前往該旅館辦理現場稽查，針對客房清潔流程、布巾洗滌與備品管理、環境清消作業及相關衛生維護機制進行全面檢視。如經查有違反「發展觀光條例」及「臺南市營業衛生管理自治條例」等相關規定情事，將依規定要求限期改善，並視情節依法裁處。

臺南為國內重要觀光城市，尤其春節期間本市旅宿住宿率表現不凡，整體訂房情形亮眼，顯示觀光市場活絡與旅客對臺南旅遊環境的高度肯定。旅宿業環境品質與清潔衛生為保障旅客安全之基本要求，亦攸關城市觀光形象。市府將持續加強旅宿業稽查與輔導作業，督促業者落實自主管理責任，提供安心、整潔與合格之住宿環境。

觀旅局亦提醒民眾，如於住宿期間發現環境衛生或服務品質疑慮，建議可即時向業者反映並保留相關事證，必要時可向主管機關提出申訴，市府將依法協助處理，保障消費者合法權益。