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強化毒品認知及推廣電子支付 觀旅局打造安全優質旅宿服務

更新:2018-09-19

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鑑於近年毒品包裝形式不斷翻新,而住宿場所因隱密性較高,恐成為民眾施用毒品之場所,法務部針對毒品危害防制條例進行修正,對實際從事視聽歌唱、舞廳、酒吧、酒家、夜店或住宿之業務,曾遭查獲有人在內施用或持有毒品,自該查獲之翌日起三年內的場所,列為特定營業場所。該條例規定特定營業場所除應於入口明顯處標示毒品防制資訊,並需指派一定比例從業人員參與毒品危害防制訓練,且發現疑似施用或持有毒品之人應通報警察機關處理,如知悉有人在內施用或持有毒品而未通報者,處負責人新台幣10萬元以上100萬元以下罰鍰,情節重大者得令其停止營業6個月以上1年6個月以下或勒令歇業。臺南市政府觀光旅遊局為提升旅宿業警覺性,發揮協助維持社會秩序及治安的社會責任,避免毒品危害,於107年9月19日特別假富信大飯店辦理旅宿業教育訓練,請衛生局針對毒品不斷推陳出新之樣態加強業者辨識能力,獲業者廣大支持,臺南市政府觀光旅遊局主任秘書盧振義、台南市直轄市旅館商業同業公會理事長黃建豐及台南市民宿文化發展協會理事長周榮棠亦到場共襄盛舉,總計有104家業者逾百名人員參加。

參與研習業者表示,第一時間自櫃檯開始即會特別注意觀察旅客。另有業者表示如入住前發現旅客有怪異舉止或類似毒品的氣味,會直接拒絕入住。還有業者則表示,如旅客退房後事後發現有吸毒徵兆者,會記錄車牌列為黑名單,日後將拒絕入住。透過與會業者相互交流,業者們均表示藉由彼此交換經驗獲益良多,大大提升旅宿業防堵毒品自衛能力。

此外配合政府結合智慧科技與生活應用,推動電子商務,發展數位金融環境之國家政策,臺南市政府觀光旅遊局也積極推動旅宿業行動支付普及化,期能提升電子化支付比率,提供國內外旅客更輕鬆便捷的商務服務環境。此次觀旅局邀請華南銀行以「台灣Pay」為例,介紹國內及跨境全方位電子金流服務,鼓勵旅宿業者藉由電子支付完成遠端及近端交易,提供多元便利服務,接軌國際。

另因應國際旅宿趨勢日新月異,為提升臺南市旅宿業服務品質及經營管理體質,符合國際趨勢潮流提升市場競爭力,觀旅局今年亦利用旅宿研習機會,邀請晶華國際酒店集團旗下的設計型旅館品牌Just Sleep捷絲旅營運總監張涵歆,以「風格優旅, 心細如縷」之訴求,分享細心貼心的優質服務及品牌精神,更以分組活動實際帶領參與業者洞悉服務要領,讓參與研習的業者們深入體驗客製化服務內涵與價值,供業者學習借鏡;同時亦邀請國際金鬱金香酒店集團成員之中瑞禮寓酒店總經理江致利,以旅館創新經營管理模式及旅遊趨勢,進而分享界定豪華體驗、超越顧客期望的極致服務精神,以及如何運用「創新、創意、創造」等服務內涵,讓旅客以實惠的價格享受超值的服務體驗,開啟業者經營新思維。

臺南市政府觀光旅遊局表示,依旅館業管理規則第27條第2款規定,旅館業知悉旅客有施用毒品之情形者,應即報請當地警察機關處理或為必要之處理。今年上半年本市有一家旅館業者從業人員因不諳法令,除消極未通報,更積極協助藏匿人犯影響警方辦案,戕害國家司法權行使,旅宿業者遭市府依違反發展觀光條例處新臺幣12萬元罰鍰,希望旅宿業者對所屬從業人員加強教育,提升整體毒品防制的覺察力,共同守護本市安全且優質之旅宿環境。

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