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针对有民众於社群平台反映，入住本市某旅馆期间，发现客房毛巾出现褐色污渍，并对住宿环境整体卫生状况产生疑虑，影响住宿品质一事，市府高度重视消费者权益与旅宿安全管理。

市府观光旅游局於接获相关资讯後，已即刻启动查察程序，并已会同卫生局前往该旅馆办理现场稽查，针对客房清洁流程、布巾洗涤与备品管理、环境清消作业及相关卫生维护机制进行全面检视。如经查有违反「发展观光条例」及「台南市营业卫生管理自治条例」等相关规定情事，将依规定要求限期改善，并视情节依法裁处。

台南为国内重要观光城市，尤其春节期间本市旅宿住宿率表现不凡，整体订房情形亮眼，显示观光市场活络与旅客对台南旅游环境的高度肯定。旅宿业环境品质与清洁卫生为保障旅客安全之基本要求，亦攸关城市观光形象。市府将持续加强旅宿业稽查与辅导作业，督促业者落实自主管理责任，提供安心、整洁与合格之住宿环境。

观旅局亦提醒民众，如於住宿期间发现环境卫生或服务品质疑虑，建议可即时向业者反映并保留相关事证，必要时可向主管机关提出申诉，市府将依法协助处理，保障消费者合法权益。