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新冠肺炎疫情全球延烧，许多大型连锁旅馆在这波冲击下，面临前所未有的挑战，面对疫情如何调整与应对，也持续增加自身未来的竞争力，是每个旅宿业者思考的课题。交通部观光局发布「交通部协助受重大疫情影响观光相关产业转型培训实施要点」後，台南市市长黄伟哲非常重视，指示积极协助辖下各观光产业公协会争取培训经费，自3月底持续开办多场旅馆与民宿培训课程，提供转型培训等补助费用，协助业者解决燃眉之急度过难关，同时提升台南旅宿竞争力。富信大饭店与台南市旅馆商业同业公会预计6月1日起为期三周，共同办理企业专班培训课程，台南市市长黄伟哲也亲临现场为业者加油打气。

市长黄伟哲表示，上周阿中部长快闪台南，成效直接反应在住房率上，各大饭店均有明显业绩上升，也表示着台南将会是年末振兴的一大黑马，期许本市观光产业从业同仁藉由培训计画自我成长，让台南观光开出漂亮成绩单。

本梯次课程以提升富信饭店连锁各分馆从业人员的本职学能为目标。本次培训课程讲师皆为一时之选，聘请包括晶华捷丝旅集团张涵歆总监、芭蕾城市度假旅店陈姿吟营运长、台南桂田酒店董事长特助黄淑宜、南开科技大学休闲管理系林柏宏系主任、南开科技大学休闲管理系许胜程助理教授等师资。客务、房务及餐饮部同仁着重第一线服务礼仪与接待技巧，与顾客双赢服务沟通与意见处理，加强团队间沟通协调，为旅客服务贴心加温。行销公关及业务部同仁则要学习连锁饭店的品牌经营管理与产业发展，配合数位化工具分析应用，整合行销策略布局。最後一周移地台中的温泉旅馆进行跨域的交流学习，学习不同型态饭店经营模式与服务流程。

富信大饭店张俭贞总经理表示：富信大饭店是皇鼎建设开发股份有限公司投资之大型连锁饭店，旗下饭店分布台北、台中及台南，致力於提供最好的服务品质与住宿体验。台南富信大饭店2020年於Booking.com 订房网站，由线上订房旅客进行评比，也荣获旅客评分9分(满分10分)，深获旅客肯定，富信大饭店诚挚欢迎大家来台南住一晚。

观光旅游局局长郭贞慧表示，台南市旅馆商业同业公会办理的前几场培训课程座无虚席，学员积极参与度及努力上进令人钦佩，共同推动台南观光，永续培养出新世代旅宿业专业人才，期待大家现学现卖专业表现。培训课程规划以加温人与人间服务为出发点，重视旅客的感受度，致力让旅客能在台南这个幸福城市感受到满满的温暖，并能於课程中藉由讨论、分享，摩擦出更不一样且属於我们台南的行销火花，虽然身处在疫情的大雨中，却有一起撑伞度过的幸福感，疫情这场雨不会下不完，撑起伞後紧接而来的会是一片雨过天青的蔚蓝。